Bine de știut
De la noi.
Până la tine.
Tot ce ai nevoie să știi înainte să alegi ceva personalizat.
Personalizarea
Numele, mesajul, materialele și dimensiunile se stabilesc pentru modelul ales. Aprobăm împreună macheta sau mostra înainte de producție, potrivit ofertei acceptate.
Plata
Pentru produsele disponibile la cumpărare directă, totalul se afișează înainte de plată. Proiectele custom se comandă prin ofertă; după stabilirea detaliilor poți primi un link de plată. Nu oferim plata ramburs. Plata se face înainte de expediere, conform condițiilor acceptate.
Livrarea
Termenul de producție și termenul de transport sunt separate. Confirmăm realizarea și expedierea în funcție de produs, cantitate și aprobarea personalizării. Pentru cumpărarea directă se vor afișa doar metodele și costurile de transport activate. Opțiunile de livrare la locker nu sunt încă active.
Pot comanda fără cont?
Da. Pentru comanda directă completezi datele de contact, apoi datele de livrare pe pagina de plată. Nu ai nevoie de parolă.
Când primesc confirmarea?
După verificarea plății apare confirmarea comenzii. Dacă emailul întârzie, verifică și folderul Spam sau contactează-ne cu numărul comenzii.
Am închis pagina de plată. Ce fac?
Revino la coș sau la linkul de plată primit. Dacă nu ești sigur că plata s-a încheiat, contactează-ne înainte să încerci din nou.
Cum trimit logo-ul sau fișierele?
Trimite-le prin email sau WhatsApp, împreună cu numărul comenzii. Îți confirmăm formatul necesar înainte de producție.
Cum funcționează returul?
Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate clar sunt exceptate de la retragerea pentru răzgândire. Garanția legală pentru defecte și alte neconformități rămâne valabilă, inclusiv când problema nu este evidentă la primire. Consultă politica de retur și garanție.